To, czy przysługuje Ci odszkodowanie, określone zostało w przepisach prawa Unii Europejskiej. W rozporządzeniach ujęte zostały kryteria warunkujące Twoje prawa. Wśród ważnych rozporządzeń i orzeczeń wymienia się:

• Rozporządzenie (WE) nr 261/2004;
• Rozporządzenie (WE) nr 889/2002 Montreal;
• Wyrok w sprawie Sturgeon;
• Wyrok w sprawie Wallentin-Hermann;

Na podstawie tych kryteriów możemy ustalić m.in. czy przewoźnik lotniczy ma prawo powołać się na siłę wyższą lub nadzwyczajne okoliczności. Poza przepisami unijnymi, także orzecznictwo krajowych organów wykonawczych oraz sądów może mieć znaczenie przy weryfikacji podstawy prawnej Twojego roszczenia.

Warunki pogodowe mogą być niezwykle istotne dla ustalenia podstawy prawnej Twojego roszczenia . Archiwizujemy dane pogodowe ze wszystkich lotnisk i tras lotniczych. Dzięki temu możemy wykluczyć zaistnienie nadzwyczajnych okoliczności spowodowanych złą pogodą.

Pisma sporządzamy w oparciu o wszystkie informacje dotyczące Twojego lotu, z uwzględnieniem odpowiednich przepisów i orzeczeń sądowych. Wymiana korespondencji z przewoźnikiem lotniczym oraz krajowymi organami wykonawczymi odbywa się zwykle kilkukrotnie. W listach stopniowo wywieramy większą presję na przewoźniku, a jeśli to konieczne, przestawiamy zebrane przez nas dowody.

Nasz zespół codziennie czeka na Twoje pytania i prowadzi sprawę do jej pomyślnego zakończenia. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami na adres info@claimservice.flighttix.pl. Pytania, które dotyczą zgłoszonych roszczeń, możesz wysłać w wiadomości e-mail lub za pośrednictwem Twojego konta online. Nasz zespół postara się jak najszybciej udzielić Ci odpowiedzi, a gdy to koniecznie, natychmiast podejmie kolejne działania w celu likwidacji szkody.

Każdy pasażer, który podróżował z Tobą na tej samej rezerwacji, może być uwzględniony przy zgłaszaniu roszczenia. Jeśli pasażerowie podpiszą pełnomocnictwo, wniosek może zostać złożony w imieniu całej grupy. Uwaga: dzieci poniżej 2 lat nie kwalifikują się do odszkodowania.

Większość odszkodowań nie zostaje od razu wypłacona. Jeśli stanie się tak również w Twoim przypadku, pomoże Ci nasz doświadczony zespół prawny. Na podstawie wcześniejszych orzeczeń sądów i decyzji krajowych organów wykonawczych, ustalą podjęcie kolejnych kroków.